بازاریابی عملکرد چیست ? Performance Marketing

چکیده مقاله :
بازاریابی عملکردی نوعی از بازاریابی دیجیتال است که در آن تبلیغ‌کنندگان برای اقدامات خاصی مانند کلیک‌ها، سرنخ‌ها یا فروش، به جای پرداخت هزینه برای نمایش تبلیغات یا کلیک‌ها به تنهایی، هزینه پرداخت می‌کنند. هدف بازاریابی عملکرد ایجاد یک رابطه مستقیم بین هزینه‌های تبلیغاتی و نتایج قابل اندازه‌گیری است که به تبلیغ‌کنندگان اجازه می‌دهد تا کمپین‌ها را بر اساس داده‌های زمان واقعی بهینه کنند. در بازاریابی عملکرد، تبلیغ‌کنندگان معمولاً با شرکت‌های وابسته یا ناشرانی کار می‌کنند که محصولات یا خدمات خود را تبلیغ می‌کنند و برای هر تبدیلی که ایجاد می‌کنند، پورسانت دریافت می‌کنند. این شرکت های وابسته ممکن است از تاکتیک های مختلفی برای هدایت ترافیک به وب سایت تبلیغ کننده استفاده کنند، مانند بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO)، تبلیغات رسانه های اجتماعی، بازاریابی ایمیلی یا بازاریابی محتوا. در این مقاله به بررسی کامل سوال بازاریابی عملکرد چیست می پردازیم.

1- بازاریابی عملکرد یا پرفورمنس چیست ؟

اغلب، ما از بازاریابی دیجیتال به عنوان یک اصطلاح همه جا استفاده می کنیم. در واقعیت، انواع مختلفی از بازاریابی دیجیتال وجود دارد و کانال ها و قابلیت های هر نوع هر روز در حال افزایش است.

یکی از استراتژی های بازاریابی دیجیتال نادیده گرفته شده، بازاریابی عملکرد (Performance Marketing) است. با بازاریابی عملکرد، تبلیغ‌کنندگان تنها زمانی پرداخت می‌کنند که اقدامات خاصی انجام شود. به عنوان مثال، هنگامی که یک بیننده به صفحه خود کلیک می کند یا خرید می کند.

بازاریابی عملکردی یک استراتژی بازاریابی دیجیتال است که توسط نتایج هدایت می شود. برای شرکت هایی که به دنبال دستیابی به مخاطبان خود در مقیاس هستند ایده آل است، زیرا پرداخت بر اساس نحوه تعامل کاربران با محتوا است. یا به بیان دیگر بازاریابی عملکردی به نوعی از بازاریابی دیجیتال اشاره دارد که در آن برندها تنها پس از تحقق اهداف تجاری یا زمانی که اقدامات خاصی مانند کلیک، فروش یا هدایت به بخش خاص انجام شده است، به ارائه دهندگان خدمات بازاریابی پرداخت می کنند. به عبارت دیگر، بازاریابی مبتنی بر عملکرد است.

بازاریابی عملکرد زمانی کار می‌کند که تبلیغ‌کنندگان با آژانس‌ها یا ناشران برای طراحی و قرار دادن تبلیغات برای شرکت خود در هر تعداد کانال بازاریابی عملکردی – رسانه‌های اجتماعی، موتورهای جستجو، ویدیوها، محتوای وب تعبیه‌شده و غیره، ارتباط برقرار کنند. این تبلیغ‌کنندگان به‌جای پرداخت هزینه برای یک تبلیغ به روش سنتی، بر اساس میزان عملکرد آگهی‌شان، با اندازه‌گیری تعداد کلیک‌ها، نمایش‌ها، اشتراک‌گذاری‌ها یا فروش، پرداخت می‌کنند.

• تفاوت طراحی رابط کاربری و تجربه کاربری

2- نحوه عملکرد بازاریابی عملکردی

تبلیغ‌کنندگان تبلیغات خود را در یک کانال معین قرار می‌دهند (به کانال‌های بازاریابی عملکرد برتر در زیر مراجعه کنید)، و سپس بر اساس نحوه عملکرد آن تبلیغ پرداخت می‌کنند. برای بازاریابی عملکرد چند روش مختلف برای پرداخت وجود دارد:

1. هزینه به ازای هر کلیک (CPC) Cost Per Click

تبلیغ کنندگان بر اساس تعداد دفعاتی که روی تبلیغ آنها کلیک شده است، پرداخت می کنند. این یک راه خوب برای هدایت ترافیک به سایت شما است.

2. هزینه به ازای نمایش (CPM) Cost Per Impression

ایمپرشن ها در اصل نماهایی از تبلیغ شما هستند. با CPM، شما به ازای هر هزار بازدید پول پرداخت می‌کنید (بنابراین، برای مثال، اگر 25000 نفر تبلیغ شما را مشاهده کنند، نرخ پایه خود را 25 برابر می‌کنید).

3. هزینه به ازای هر فروش (CPS) Cost Per Sale

با CPS، فقط زمانی پرداخت می‌کنید که فروش‌ای را انجام می‌دهید که توسط یک تبلیغ انجام شده باشد. این سیستم معمولاً در بازاریابی وابسته نیز استفاده می شود.

4. هزینه هر لید (CPL) Cost Per Lead

بسیار شبیه هزینه هر فروش، با CPL زمانی که شخصی برای چیزی ثبت نام می کند، مانند خبرنامه ایمیل یا وبینار، پرداخت می کنید. CPL سرنخ ایجاد می کند، بنابراین می توانید با مشتریان در ارتباط باشید و فروش را افزایش دهید.

5. هزینه هر اکتساب (CPA) Cost Per Acquisition

هزینه هر اکتساب مشابه CPL و CPS است اما کلی تر است. با این ساختار، زمانی که مصرف‌کنندگان یک اقدام خاص را انجام می‌دهند (که می‌تواند شامل فروش، اشتراک‌گذاری اطلاعات تماس، بازدید از وبلاگ شما و غیره) باشد، تبلیغ‌کنندگان پرداخت می‌کنند.

3- بهترین کانال های بازاریابی عملکردی

چه کانال هایی برای بازاریابی عملکرد بهتر عمل می کنند؟ پنج نوع بازاریابی عملکردی وجود دارد که آژانس‌ها و تبلیغ‌کنندگان از آنها برای هدایت ترافیک استفاده می‌کنند:

1-3- تبلیغات بنری (نمایش)

اگر آنلاین بوده اید، احتمالا اخیراً تبلیغات نمایشی زیادی دیده اید. این تبلیغات در کنار فید خبری فیس بوک شما یا در بالا یا پایین صفحه وب خبری که به تازگی بازدید کرده اید ظاهر می شوند. اگرچه تبلیغات نمایشی به دلیل محبوبیت فزاینده مسدودکننده‌های تبلیغات و آنچه کارشناسان آن را banner blindness می‌نامند، به آرامی جذابیت خود را از دست می‌دهند، بسیاری از شرکت‌ها هنوز با تبلیغات نمایشی که از محتوای تعاملی، ویدیوها و طراحی گرافیکی جذاب استفاده می‌کنند، به موفقیت دست می‌یابند.

2-3- تبلیغات بومی

تبلیغات بومی از ظاهر طبیعی یک صفحه وب یا سایت برای تبلیغ محتوای حمایت شده استفاده می کند. برای مثال، ویدیوهای حمایت شده ممکن است در بخش «تماشا بعدی» یک صفحه YouTube ظاهر شوند. تبلیغات بومی نیز در سایت‌های تجارت الکترونیک محبوب هستند – به عنوان مثال، ممکن است آنها را در مارکت پلیس فیس‌بوک دیده باشید. تبلیغات بومی به این دلیل کار می‌کند که به محتوای حمایت‌شده شما اجازه می‌دهد در کنار سایر انواع محتوای ارگانیک قرار بگیرد. اغلب، کاربران بین این نوع محتواها تفاوت قائل نمی شوند و به شما این امکان را می دهند که برند خود را به شیوه ای طبیعی تبلیغ کنید.

3-3- بازاریابی محتوا

بازاریابی محتوا همه چیز در مورد آموزش مخاطبان شماست. به گفته OmniVirt، بازاریابی محتوا 62 درصد کمتر از بازاریابی خارجی هزینه دارد و سه برابر بیشتر سرنخ ایجاد می کند. در بازاریابی محتوا، تمرکز بر ارائه اطلاعات مفید به کاربران و قرار دادن نام تجاری شما در زمینه است. برای مثال، یک شرکت ویتامین ممکن است مجموعه‌ای از پست‌های وبلاگی آموزنده درباره فواید پروبیوتیک‌ها بنویسد و پیوندی به پروبیوتیک‌هایی که می‌فروشد، بازگرداند. بازاریابی محتوا کانالی است که می تواند شامل پست های وبلاگ، مطالعات موردی، کتاب های الکترونیکی و غیره باشد.

4-3- رسانه های اجتماعی

برای بازاریابان عملکرد، رسانه های اجتماعی یک بهشت است. این نه تنها فرصتی را برای دستیابی به کاربران و هدایت آنها به سایت شما ارائه می دهد – کاربران همچنین می توانند محتوای حمایت شده شما را به صورت ارگانیک به اشتراک بگذارند و دسترسی شما را بسیار فراتر از پست اصلی گسترش دهند. فیس بوک گسترده ترین لیست خدمات را برای بازاریابان عملکرد دارد، اما پلتفرم های دیگری مانند لینکدین، اینستاگرام و توییتر نیز فرصت های زیادی را برای دستیابی به مشتریان جدید ارائه می دهند.

5-3- بازاریابی موتورهای جستجو (SEM)

بیشتر تحقیقات آنلاین از طریق موتورهای جستجو انجام می شود و این بدان معناست که داشتن سایتی که برای بازاریابی موتورهای جستجو (SEM) بهینه شده باشد ضروری است. از نظر بازاریابی عملکرد، تمرکز در درجه اول بر روی هزینه به ازای کلیک (CPC) است، به ویژه برای تبلیغات پولی. برای SEM ارگانیک، بسیاری از بازاریابان عملکرد به بازاریابی محتوا و صفحات فرود بهینه شده با سئو متکی هستند.

4- مزایای بازاریابی عملکردی

با توجه به اینکه آینده بازاریابی دیجیتال هر سال امیدوارکننده تر به نظر می رسد، استفاده از کانال های بازاریابی عملکردی می تواند به شما کمک کند تا تلاش های تبلیغاتی خود را برای برآورده کردن نیازهای شرکت خود بدون بریکینگ بانک افزایش دهید.

بازاریابی عملکرد روشی خلاقانه و مؤثر برای تنوع بخشیدن به مخاطبان و گسترش دامنه دسترسی شماست، در عین حال که داده های ارزشمندی را به دست می آورید. اما مزایا به همین جا ختم نمی شود. هنگامی که از عملکرد کامل بازاریابی عملکردی، از تبلیغات بومی و وابسته گرفته تا محتوای رسانه های اجتماعی حمایت شده استفاده کنید، رشد کسب و کار خود را آسان تر از همیشه خواهید دید.

5- تبلیغات مبتنی بر عملکرد چیست؟

تبلیغات مبتنی بر عملکرد روشی از تبلیغات دیجیتال است که در آن تبلیغ‌کننده برای اقدامات خاصی که توسط کاربران انجام می‌شود، مانند کلیک کردن بر روی یک تبلیغ، خرید یا ثبت نام در یک سرویس، هزینه پرداخت می‌کند. این با تبلیغات سنتی، مانند تبلیغات نمایشی، که در آن تبلیغ‌کننده صرفنظر از اینکه کاربر اقدامی انجام دهد، برای نمایش آگهی‌ها هزینه می‌پردازد، متفاوت است. بازاریابان اغلب از تبلیغات مبتنی بر عملکرد برای به دست آوردن نتایج قابل اندازه گیری بیشتر و بهینه سازی هزینه های تبلیغاتی خود استفاده می کنند.

6- تبلیغات پرفورمنس چگونه کار می کند؟

• اهداف عملکردی را تعریف کنید: تبلیغ‌کننده اهداف عملکردی خاصی را که می‌خواهند از طریق کمپین تبلیغاتی به دست آورند، مانند افزایش ترافیک وب‌سایت، تولید سرنخ یا فروش تعیین می‌کند.
• مخاطب هدف: تبلیغ‌کننده، مخاطبان هدفی را که می‌خواهند با کمپین تبلیغاتی به دست آورند، از جمله اطلاعات جمعیت‌شناختی، علایق و مکان شناسایی می‌کند.
• انتخاب کانال‌های تبلیغاتی: تبلیغ‌کننده کانال‌های تبلیغات دیجیتالی را که می‌خواهند برای دستیابی به مخاطبان هدف خود استفاده کنند، مانند موتورهای جستجو، رسانه‌های اجتماعی یا وب‌سایت‌ها، انتخاب می‌کند.
• ایجاد محتوای تبلیغاتی: تبلیغ‌کننده محتوای تبلیغاتی شامل متن، تصاویر یا ویدیوها را ایجاد می‌کند. تبلیغ باید طوری طراحی شود که پیام را به طور موثر منتقل کند و کاربران را تشویق به انجام اقدام مورد نظر کند.
• تنظیم قیمت و بودجه: تبلیغ کننده برای هر اقدام مورد نظر یک پیشنهاد و برای کل کمپین تبلیغاتی بودجه تعیین می کند. پیشنهاد مبلغی است که تبلیغ کننده مایل است برای هر اقدام دلخواه بپردازد و بودجه کل مبلغی است که تبلیغ کننده مایل است برای کمپین تبلیغاتی خرج کند.
• راه اندازی کمپین: تبلیغ کننده کمپین تبلیغاتی را راه اندازی می کند و تبلیغات را از طریق کانال های تبلیغاتی انتخابی به مخاطبان هدف نمایش می دهد.
• پیگیری عملکرد: تبلیغ کننده عملکرد کمپین تبلیغاتی را ردیابی می کند و نتایج را برای تعیین اثربخشی آن تجزیه و تحلیل می کند. این ممکن است شامل نظارت بر تعداد کلیک ها، تبدیل ها و ROI کلی باشد.
• بهینه سازی کمپین: بر اساس نتایج، تبلیغ کننده ممکن است کمپین تبلیغاتی را برای بهبود عملکرد، مانند تغییر محتوای تبلیغات، هدف گذاری، یا پیشنهاد و بودجه تنظیم کند.

این مراحل یک نمای کلی از فرآیند تبلیغات عملکردی را ارائه می دهند و مشخصات ممکن است بسته به پلت فرم تبلیغاتی یا شبکه مورد استفاده متفاوت باشد.

7- سوالات متداول

1. بازاریابی مبتنی بر عملکرد چیست؟

بازاریابی مبتنی بر عملکرد یک استراتژی بازاریابی دیجیتال است که بر اساس نتایج هدایت می شود. این برای برندهایی مناسب است که هدفشان دستیابی به مخاطبان در مقیاس است زیرا پرداخت ها به ارائه دهندگان خدمات بازاریابی پس از رسیدن به اهداف تجاری مانند کلیک، فروش یا سرنخ انجام می شود.

2. آیا بازاریابی مبتنی بر عملکرد یک کلاهبرداری است؟

بازاریابی عملکرد قانونی است و کلاهبرداری نیست. این یک صنعت فوق العاده ارزشمند برای تجارت است. ممکن است یک تبلیغ‌کننده بر اساس عملکرد از شما کارمزد دریافت کند و آن را فقط در بازاریابی مجدد و مناقصه برند سرمایه‌گذاری کند.

3. مزایای بازاریابی مبتنی بر عملکرد چیست؟

با کانال‌های بازاریابی عملکرد، می‌توانید تلاش‌های تبلیغاتی خود را افزایش دهید و نیازهای شرکت را با رویکردی جیب‌پسند برآورده کنید. این یک راه موثر برای تنوع بخشیدن به مخاطبان شما است. می‌توانید دسترسی خود را گسترش دهید و داده‌های ارزشمندی را در حین اتخاذ یک برنامه قابل ردیابی و مدیریت بگیرید.

4. نقش بازاریابی عملکرد چیست؟

بازاریابی عملکرد به عنوان یک استراتژی در بازاریابی آنلاین عمل می کند که نقش عمده ای در جذب مشتری و حفظ مشتری دارد. واکنش‌ها یا تراکنش‌های قابل اندازه‌گیری کاربر را تحریک می‌کند و به شکوفایی کسب‌وکارها کمک می‌کند.

5. آیا باید برنامه بازاریابی عملکردی را اجرا کنم؟

اگر در مراحل اولیه یک سرمایه گذاری تجاری هستید، اجرای طرح بازاریابی عملکرد به شما کمک می کند سریعتر به مخاطبان هدف خود برسید. این به شما کمک می کند تا آگاهی از برند را از طریق شرکت های وابسته ایجاد کنید و ترافیک سایت خود را افزایش دهید. علاوه بر این، بازاریابی عملکرد شفاف و قابل اندازه گیری است. می توانید مسیر کامل کلیک برای مصرف هر خریدار را مشاهده کنید و تخمین بزنید کدام کانال نتایج بهتری دارد. مهمتر از همه، بدون پیش پرداخت وجود دارد. بنابراین، خطر کمتری وجود دارد.

6. تفاوت بین بازاریابی عملکرد و بازاریابی دیجیتال چیست؟

بازاریابی عملکرد نوعی بازاریابی دیجیتال است که در آن شما فقط زمانی پرداخت می کنید که نتیجه خاصی رخ دهد. بازاریابی دیجیتال یک اصطلاح گسترده است که استراتژی ها، مدل های پرداخت و کانال های مختلف را در بر می گیرد.

7. آیا می توانم خودم بازاریابی عملکرد انجام دهم یا باید منابع خارجی را استخدام کنم؟

هر شرکتی می‌تواند به‌طور مستقل بازاریابی عملکردی را انجام دهد، تا زمانی که اندازه، بودجه، تخصص و پهنای باند تیم بازاریابی داخلی برای انجام این کار را داشته باشد. در غیر این صورت، بهتر است از منابع خارجی قابل اعتماد استفاده کنید.

8. تفاوت بین بازاریابی عملکرد و بازاریابی برند چیست؟

بازاریابی عملکردی یک برنامه تبلیغاتی است که در آن تبلیغ‌کنندگان پس از انجام یک اقدام خاص مانند فروش یا لید به شرکت‌های بازاریابی پرداخت می‌کنند. از سوی دیگر، بازاریابی برند بر روی شیوه‌های بازاریابی متمرکز است که به ایجاد و تقویت ادراکات مثبت مصرف‌کننده از برند و در عین حال جذب مشتریان کمک می‌کند.

9. 4 نوع تبلیغات چیست؟

چهار نوع اصلی تبلیغات عبارتند از: نمایش (Display)، موتور جستجو (Search engine)، رسانه های اجتماعی (social media) و مبتنی بر عملکرد (Perfomance based). تبلیغات نمایشی از عناصر بصری برای تبلیغ محصولات یا خدمات استفاده می کند و در وب سایت ها، برنامه های تلفن همراه یا رسانه های اجتماعی ظاهر می شود. هنگامی که کاربران کلمات کلیدی مرتبط را جستجو می کنند، تبلیغات موتورهای جستجو در نتایج حمایت شده موتورهای جستجو ظاهر می شود. تبلیغات رسانه های اجتماعی محصولات را در پلتفرم های رسانه های اجتماعی مانند فیس بوک، اینستاگرام و توییتر تبلیغ می کنند. تبلیغات مبتنی بر عملکرد، همچنین به عنوان تبلیغات هزینه به ازای هر اقدام شناخته می شود، برای اقدامات خاص انجام شده توسط کاربران هزینه می کند و بر نتایج قابل اندازه گیری متمرکز است.

10. اهمیت بازاریابی عملکرد چیست؟

بازاریابی عملکرد به تبلیغ‌کنندگان این امکان را می‌دهد که نتایج را اندازه‌گیری کرده و بازده سرمایه‌گذاری را تعیین کنند، که منجر به استفاده کارآمدتر از بودجه تبلیغاتی می‌شود. تبلیغ‌کنندگان می‌توانند مخاطبان خاصی را هدف قرار دهند و موفقیت کمپین‌ها را ردیابی کنند، هدف‌گذاری دقیق و استفاده بهتر از منابع را ممکن می‌سازند. این منجر به هزینه های تبلیغاتی کمتر، بازگشت سرمایه (ROI) بیشتر و بهبود اثربخشی بازاریابی می شود. همچنین تمرکز را از نمایش تبلیغات به اقدامات کاربر تغییر می‌دهد که منجر به تجربیات تبلیغاتی معنادارتر و مرتبط‌تر برای مصرف‌کنندگان می‌شود.

11. عملکرد در تبلیغات دیجیتال چیست؟

عملکرد در تبلیغات دیجیتال به نتایج به دست آمده از یک کمپین تبلیغاتی اشاره دارد. این شامل معیارهایی مانند نرخ کلیک، تبدیل، فروش و بازگشت سرمایه است. عملکرد یک تمرکز کلیدی تبلیغات مبتنی بر عملکرد است، جایی که تبلیغ‌کنندگان برای اقدامات خاصی که توسط کاربران انجام می‌شود، مانند کلیک کردن بر روی یک تبلیغ یا خرید، به جای نمایش یا کلیک، هزینه پرداخت می‌کنند. اندازه‌گیری و بهینه‌سازی عملکرد به تبلیغ‌کنندگان کمک می‌کند تا درباره کمپین‌های تبلیغاتی خود تصمیم‌گیری آگاهانه داشته باشند و منابع را به‌طور مؤثر تخصیص دهند.