چگونه در ۷ مرحله یک استراتژی بازاریابی تدوین کنیم؟

تدوین استراتژی بازاریابی مشخص می کند که کسب و کار شما چگونه مشتریان را جذب می کند، با آن ها تعامل برقرار می کند، آن ها را به مشتری تبدیل می کند و برای حفظ آن ها تلاش می کند. اما تدوین استراتژی بازاریابی در سال ۲۰۲۶ با چند سال قبل تفاوت هایی دارد.

یک استراتژی بازاریابی خوب باید این موضوع را در نظر بگیرد که خریداران امروزی پیش از ورود به وب سایت شما، از طریق ابزارهای هوش مصنوعی، سایت های نقد و بررسی، پلتفرم های اجتماعی و انجمن های آنلاین، کسب و کارها را پیدا می کنند و با یکدیگر مقایسه می کنند. در این راهنما یاد می گیرید چگونه استراتژی بازاریابی خود را تدوین کنید تا با شیوه تصمیم گیری خریداران در دنیای امروز هماهنگ باشد.

مطلب پیشنهادی: دیجیتال مارکتینگ

استراتژی بازاریابی شما چگونه باید تکامل پیدا کند؟

بیشتر استراتژی های بازاریابی در گذشته تمرکز زیادی بر کانال های تحت مالکیت کسب و کار و کانال های پولی داشتند. اما امروزه کانال های اکتسابی اهمیت بیشتری پیدا کرده اند؛ زیرا خریداران پیش از تصمیم گیری درباره اعتبار یک برند، اغلب به منابع بیرونی مراجعه می کنند. این تغییر، رویکرد کسب و کارها به تدوین استراتژی بازاریابی را نیز تحت تاثیر قرار داده است.

این منابع می توانند شامل نظرات کاربران، اشاره به کسب و کار در رسانه ها، فهرست های مقایسه ای و گفت و گوهای جوامع آنلاین باشند.

جستجوی مبتنی بر هوش مصنوعی باعث شده است اهمیت روزافزون کانال های اکتسابی آشکارتر شود.

بر اساس یک نظرسنجی درباره تاثیر ابزارهای هوش مصنوعی بر تصمیم گیری خریداران، ۴۳ درصد از خریداران از طریق یک ابزار هوش مصنوعی با برندی جدید آشنا شده اند. همچنین، ۴۱ درصد از مصرف کنندگان پس از استفاده از هوش مصنوعی برای تحقیق، خریدی انجام داده اند و ۲۲ درصد نیز خرید خود را مستقیما درون یک ابزار هوش مصنوعی تکمیل کرده اند.

بنابراین، تدوین استراتژی بازاریابی در سال ۲۰۲۶ باید به آنچه افراد و پلتفرم ها درباره برند شما در خارج از کانال هایی که مستقیما کنترل می کنید، می گویند نیز توجه داشته باشد؛ زیرا این منابع اکنون نقش پررنگ تری در آشنایی خریداران با برندها، جلب اعتماد آن ها و انتخاب برند مورد نظرشان دارند.

تدوین استراتژی بازاریابی چیست؟

استراتژی بازاریابی رویکرد کلی کسب و کار شما برای معرفی و تبلیغ محصولات یا خدمات به مخاطبان مناسب و تبدیل آن ها به خریدار است.

استراتژی بازاریابی با برنامه بازاریابی تفاوت دارد. استراتژی، مسیر کلی فعالیت های بازاریابی را مشخص می کند؛ در حالی که برنامه بازاریابی، تاکتیک های مشخصی را توضیح می دهد که برای اجرای آن استراتژی به کار می روند. این تاکتیک ها می توانند شامل انتشار محتوا، اجرای تبلیغات، ارسال ایمیل و برگزاری وبینار باشند.

مطلب پیشنهادی: بازاریابی زیرو کلیک (Zero-click) چیست؟

انواع استراتژی بازاریابی

استراتژی های بازاریابی معمولا بر اساس کانال هایی که یک کسب و کار برای دسترسی به خریداران بالقوه استفاده می کند، به دو دسته بازاریابی دیجیتال و بازاریابی سنتی تقسیم می شوند.

– استراتژی های بازاریابی دیجیتال: از کانال های آنلاین مانند وب سایت، ایمیل، شبکه های اجتماعی، تبلیغات پولی و همکاری با تولیدکنندگان محتوا استفاده می کنند. انتشار محتوا در این کانال ها بر نحوه نمایش برند شما در نتایج جستجو، سایت های نقد و بررسی و پاسخ های هوش مصنوعی نیز تاثیر می گذارد.

– استراتژی های بازاریابی سنتی: از کانال های آفلاین مانند ارسال مستقیم تبلیغات پستی، بیلبوردها، رویدادها، تلویزیون و رادیو استفاده می کنند. این روش ها برای کسب و کارهای محلی، مجموعه هایی که به دنبال افزایش آگاهی از برند هستند و برندهایی با مخاطبان گسترده مناسب هستند؛ هرچند اندازه گیری نتایج بازاریابی سنتی در مقایسه با بازاریابی دیجیتال می تواند دشوارتر باشد.

بیشتر کسب و کارها از ترکیبی از استراتژی های بازاریابی دیجیتال و سنتی استفاده می کنند. ترکیب مناسب به عواملی مانند محل حضور مخاطبان هدف و میزان بودجه شما بستگی دارد. بنابراین، در تدوین استراتژی بازاریابی باید کانال هایی را انتخاب کنید که با شرایط کسب و کار و رفتار مخاطبان هماهنگ باشند.

چرا تدوین استراتژی بازاریابی موثر اهمیت دارد؟

تدوین یک استراتژی بازاریابی موثر اهمیت دارد؛ زیرا به فعالیت های بازاریابی جهت و تمرکز می دهد و به دستیابی به نتایج بهتر کمک می کند.

یک استراتژی بازاریابی مناسب می تواند به شما کمک کند تا:

• به مخاطبان هدف مناسب دسترسی پیدا کنید.
• بهترین کانال های بازاریابی را انتخاب کنید.
• بودجه خود را به شکل موثرتری هزینه کنید.
• میزان پیشرفت خود را در مسیر دستیابی به اهداف مشخص ارزیابی کنید.

مطلب پیشنهادی: بازاریابی هوش مصنوعی

چگونه استراتژی بازاریابی تدوین کنیم؟

برای تدوین استراتژی بازاریابی، مراحل زیر را دنبال کنید:

۱. اهداف مشخصی تعیین کنید

اهداف بازاریابی مشخص، نتیجه مورد انتظار از استراتژی شما را تعیین می کنند و امکان اندازه گیری میزان دستیابی به آن را فراهم می سازند.

به این فکر کنید که قصد دارید به چه چیزی برسید. برای مثال، ممکن است هدف شما جذب سرنخ های واجد شرایط بیشتر، افزایش فروش، بهبود حفظ مشتریان و موارد مشابه باشد.

از چارچوب SMART استفاده کنید تا مطمئن شوید هدف شما به اندازه کافی شفاف و مشخص است. بر اساس این چارچوب، هدف باید مشخص (Specific)، قابل اندازه گیری (Measurable)، دست یافتنی (Achievable)، مرتبط (Relevant) و دارای بازه زمانی معین (Time-bound) باشد.

برای مثال، یک شرکت ارائه دهنده نرم افزار مدیریت موجودی ممکن است هدف خود را افزایش ۲۰ درصدی درخواست های دریافت نسخه آزمایشی از شرکت های تجارت الکترونیک با اندازه متوسط، طی شش ماه آینده تعیین کند.

۲. درباره بازار تحقیق کنید

تحقیق درباره بازار، اطلاعاتی درباره مخاطبان هدف و رقبا در اختیار شما قرار می دهد تا بتوانید استراتژی بازاریابی آگاهانه تر و دقیق تری تدوین کنید.

در ادامه، چهار روش برای تحقیق درباره بازار معرفی شده است.

نکته:

پیش از شروع، یک سند یا صفحه گسترده برای ثبت اطلاعات تحقیقاتی تهیه کنید. یافته های مهم حاصل از هر روش تحقیق را در آن جمع آوری کنید تا هنگام تصمیم گیری درباره تدوین استراتژی بازاریابی، بتوانید تمام اطلاعات را در کنار یکدیگر بررسی کنید.

با مشتریان مصاحبه کنید

مصاحبه با مشتریان به شما کمک می کند مستقیما متوجه شوید مشتریان فعلی شما به چه چیزهایی اهمیت می دهند.

کار را با مشتریانی شروع کنید که به تازگی خرید کرده اند و با مخاطبانی که قصد دارید به آن ها دسترسی پیدا کنید، مطابقت دارند. برای پیدا کردن این افراد می توانید از سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) استفاده کنید یا از تیم فروش خود بخواهید افرادی را پیشنهاد دهد.

در ابتدا، انجام پنج تا ۱۰ مصاحبه را هدف قرار دهید. مدت زمان هر تماس را حدود ۲۰ تا ۳۰ دقیقه در نظر بگیرید و با پرسیدن سوال های مشخص، روی جزئیات تمرکز کنید. برای مثال:

• چه چیزی باعث شد به دنبال راه حلی برای نیاز خود باشید؟
• چه گزینه های جایگزینی را بررسی کردید؟
• پیش از خرید، از چه منابعی برای بررسی گزینه های خود استفاده کردید؟ برای مثال، موتور جستجوی گوگل، سایت های نقد و بررسی یا ابزارهای هوش مصنوعی.
• چه چیزی، در صورت وجود، تقریبا شما را از خرید منصرف کرد؟
• چه چیزی به شما اطمینان داد که ما را انتخاب کنید؟
• محصول یا خدمات ما را چگونه برای شخص دیگری توصیف می کنید؟

در پاسخ هایی که دریافت می کنید، به دنبال الگوها و روندهای تکرارشونده باشید. این اطلاعات می توانند به شما در تدوین استراتژی بازاریابی متناسب با نیازها و ترجیحات واقعی مشتریان کمک کنند.

نظرسنجی برگزار کنید

برگزاری نظرسنجی به شما کمک می کند اطلاعات و دیدگاه های گروه بزرگ تری از مخاطبان هدف خود را جمع آوری کنید.

سعی کنید پنج تا هشت سوال طراحی کنید که به شما در شناخت نیازهای مشترک، ترجیحات و نگرانی های افراد هنگام خرید کمک کنند.

می توانید نظرسنجی خود را از طریق کانال های زیر توزیع کنید:

• فهرست ایمیل های خود
• ابزار دریافت بازخورد در صفحات مهم وب سایت
• انجمنی که خریداران هدف شما در آن فعالیت می کنند؛ مانند گروه های اسلک، گروه های لینکدین یا انجمن های خصوصی. البته پیش از انجام این کار، مطمئن شوید که قوانین آن انجمن را نقض نمی کنید.

برای ایجاد یک نظرسنجی ساده می توانید از ابزار فرم های گوگل استفاده کنید. همچنین، پلتفرم هایی مانند ابزارهای پنل مخاطبان و نظرسنجی آنلاین به شما امکان می دهند به شرکت کنندگانی دسترسی پیدا کنید که با بازار هدف شما مطابقت دارند.

رقبا را تحلیل کنید

تحلیل رقبا به شما کمک می کند شکاف های موجود در بازار را شناسایی کنید، فرصت هایی برای بهبود پیام های بازاریابی بیابید و تصمیم بگیرید که چگونه جایگاه مناسبی برای کسب و کار خود ایجاد کنید. این اطلاعات یکی از بخش های مهم در تدوین استراتژی بازاریابی محسوب می شوند.

برای پیدا کردن رقبایی که در نتایج جستجوی ارگانیک با شما رقابت می کنند، ابزار رتبه بندی ارگانیک را باز کنید، دامنه وب سایت خود را وارد کنید و به بخش «رقبا» بروید. در این بخش می توانید دامنه هایی را پیدا کنید که برای کلمات کلیدی مشابه کلمات کلیدی وب سایت شما رتبه گرفته اند.

حدود پنج رقیب را انتخاب کنید که محصولات یا خدمات مشابهی ارائه می دهند و مخاطبان هدف آن ها نیز به مخاطبان شما شباهت دارند.

سپس با استفاده از ابزار تحلیل ترافیک، این رقبا را با کسب و کار خود مقایسه کنید. بخش «توزیع کانال های ترافیک» را بررسی کنید تا ببینید چه کانال هایی کاربران را به وب سایت رقبای شما هدایت می کنند. با این کار متوجه می شوید که رقبا بیشتر به جستجوی ارگانیک، کمپین های تبلیغاتی پولی، شبکه های اجتماعی، ترافیک ارجاعی یا ترافیک حاصل از هوش مصنوعی متکی هستند.

این اطلاعات به شما کمک می کند هنگام تدوین استراتژی بازاریابی، کانال های موثر را شناسایی کنید و تصمیم های آگاهانه تری درباره نحوه جذب مخاطبان بگیرید.

سپس گزارش «صفحات برتر» را بررسی کنید تا ببینید کدام صفحات رقبا بیشترین بازدید را جذب می کنند. برای جابه جایی بین رقبا، از منوی کشویی بالای گزارش استفاده کنید. این بررسی به شما نشان می دهد کدام موضوعات، صفحات محصولات، مطالب مقایسه ای یا منابع اطلاعاتی بیشترین توجه مخاطبان را به خود جلب می کنند و می تواند در تدوین استراتژی بازاریابی به شما کمک کند.

از این صفحات بازدید کنید و پیام های بازاریابی، فراخوان های اقدام، شواهد اجتماعی، اطلاعات قیمت گذاری و عبارت های تکرارشونده ای را که استفاده می کنند، بررسی کنید.

همچنین، میزان دیده شدن رقبا در پاسخ های تولید شده توسط هوش مصنوعی را با استفاده از ابزار بررسی میزان دیده شدن در هوش مصنوعی ارزیابی کنید.

در گزارش «نمای کلی میزان دیده شدن»، به زبانه «فرصت های موضوعی» بروید تا درخواست هایی را پیدا کنید که در پاسخ به آن ها به رقبا اشاره می شود، اما نام برند شما مطرح نمی شود. روی گزینه «مشاهده پاسخ کامل» کلیک کنید تا ببینید هوش مصنوعی چگونه رقبا را توصیف می کند. این بررسی می تواند به شما در شناسایی فرصت های جدید برای تدوین استراتژی بازاریابی کمک کند.

به دنبال عبارت های تکرارشونده ای باشید که هوش مصنوعی هنگام توصیف رقبا از آن ها استفاده می کند. برای مثال، ممکن است در پاسخ های هوش مصنوعی ببینید که یک رقیب با عبارت هایی مانند «استفاده آسان»، «مقرون به صرفه»، «مناسب برای تیم های سازمانی» یا «راه اندازی سریع» توصیف می شود. این توصیف ها نشان می دهند که رقبا به چه ویژگی هایی شناخته می شوند.

از شنود اجتماعی استفاده کنید

شنود اجتماعی به شما کمک می کند گفت و گوهای آنلاین درباره حوزه فعالیت خود را رصد کنید.

جوامعی را زیر نظر بگیرید که مخاطبان شما از قبل در آن ها نظرات خود را به اشتراک می گذارند؛ مانند ردیت، لینکدین، یوتیوب، سایت های نقد و بررسی، انجمن های تخصصی، جوامع اسلک و گروه های فیسبوک.

در این منابع، نام برند خود، نام رقبا، دسته بندی محصولات یا خدمات خود و عبارت های مرتبط را جستجو کنید. برای مثال، یک شرکت ارائه دهنده نرم افزار مدیریت موجودی می تواند عبارت هایی مانند «پیش بینی موجودی» یا «جایگزین [نام رقیب]» را جستجو کند. این اطلاعات به شما کمک می کنند در تدوین استراتژی بازاریابی، نیازها و دغدغه های مخاطبان را بهتر بشناسید.

رای انجام شنود اجتماعی در مقیاس گسترده، از ابزار پایش رسانه استفاده کنید. یک کلمه کلیدی مانند نام برند خود، نام یکی از رقبا، نام یک محصول یا اصطلاحی مرتبط با صنعت خود را وارد کنید. سپس زبان مورد نظر را انتخاب کنید و روی گزینه «ایجاد پروژه» کلیک کنید. این روش به شما کمک می کند گفت و گوهای آنلاین مرتبط را به شکل گسترده تری رصد کنید و از اطلاعات به دست آمده در تدوین استراتژی بازاریابی بهره ببرید.

گفت و گوهایی را که در آن ها به کلمه کلیدی شما اشاره شده است، بررسی کنید.

به زبانه «تحلیل» بروید تا روند اشاره ها، احساسات کاربران، وب سایت های تاثیرگذاری که به کلمه کلیدی شما اشاره کرده اند و موارد دیگر را بررسی کنید.

شکایت های تکرارشونده، سوالات رایج، مقایسه های انجام شده میان رقبا و عبارت های دقیقی را که خریداران استفاده می کنند، ارزیابی کنید.

مطلب پیشنهادی: بازاریابی عملکرد چیست؟

۳. جایگاه سازی و پیام های بازاریابی خود را مشخص کنید

جایگاه سازی مشخص می کند که چرا خریداران باید برند شما را انتخاب کنند. پیام های بازاریابی نیز این جایگاه را به زبانی تبدیل می کنند که تیم شما در محتوای بازاریابی از آن استفاده می کند.

بیانیه جایگاه سازی خود را تعیین کنید

بیانیه جایگاه سازی به اعضای تیم کمک می کند درباره مخاطبان هدف، ارزشی که ارائه می دهید و تفاوت شما با رقبا، دیدگاه مشترکی داشته باشند. این موارد باید محور اصلی تدوین استراتژی بازاریابی شما باشند.

برای نوشتن بیانیه جایگاه سازی، از تحقیقات بازار خود استفاده کنید و به سه سوال زیر پاسخ دهید:

• برند شما به چه مخاطبانی خدمات ارائه می دهد؟
• محصول یا خدمات شما چه مشکلی را حل می کند؟
• چه چیزی محصول یا خدمات شما را از گزینه های دیگر متمایز می کند؟

سپس پاسخ های خود را به یک بیانیه جایگاه سازی ساده تبدیل کنید:

«[نام برند] به [مخاطبان هدف] کمک می کند تا [مشکل حل شده] را برطرف کنند و به [مزیت اصلی] دست یابند، بدون اینکه با [نقطه ضعف رایج گزینه های دیگر] مواجه شوند.»

برای مثال:

«یک شرکت ارائه دهنده نرم افزار مدیریت موجودی به تیم های در حال رشد تجارت الکترونیک کمک می کند تا از اتمام موجودی کالا جلوگیری کنند و در دوره های اوج فروش، محصولات پرتقاضای خود را موجود نگه دارند؛ بدون اینکه ماه ها برای راه اندازی یک نرم افزار پیچیده مدیریت موجودی وقت صرف کنند.»

برای تدوین استراتژی بازاریابی پیام های بازاریابی خود را مشخص کنید

پیام های بازاریابی شفاف باعث می شوند ارتباطات بازاریابی شما یکپارچه، دقیق و برای خریداران به یادماندنی باشند.

پیام های خود را بر اساس سه عنصر تعریف کنید: ارزش اصلی، مزایای محصول یا خدمات و ویژگی های متمایز کننده.

ارزش اصلی خود را برجسته کنید

ارزش اصلی، نتیجه مهمی است که خریداران باید برند شما را با آن مرتبط بدانند و به نگرانی های آن ها پاسخ می دهد.

برای یک نرم افزار مدیریت موجودی، ارزش اصلی می تواند این باشد: «جلوگیری از اتمام موجودی، بدون نیاز به ماه ها زمان برای راه اندازی.»

مزایای خود را بیان کنید

مزایا، منافعی هستند که خریداران از محصول یا خدمات شما به دست می آورند.

دو یا سه مزیت را انتخاب کنید که واقعا برای خریداران اهمیت دارند و محصول یا خدمات شما می تواند به شکل مشخص آن ها را ارائه دهد.

برای یک نرم افزار مدیریت موجودی، مزایا می توانند شامل موارد زیر باشند:

• موجود نگه داشتن محصولات پرتقاضا در دوره های اوج فروش
• صرف زمان کمتر برای به روزرسانی دستی موجودی
• برنامه ریزی از قبل برای افزایش فصلی تقاضا

ویژگی های متمایز کننده را مشخص کنید

در تدوین استراتژی بازاریابی، ویژگی های متمایز کننده توضیح می دهند که چرا محصول یا خدمات شما در مقایسه با گزینه های دیگری که خریداران در نظر دارند، انتخاب مناسب تری است.

روی تفاوت هایی تمرکز کنید که مشخص، مرتبط و باورپذیر هستند. از ادعاهای مبهمی مانند «بهترین در نوع خود»، «یکپارچه و بدون مشکل»، «قدرتمند» یا «پیشرو در صنعت» خودداری کنید؛ مگر اینکه بتوانید به روشنی از این ادعاها پشتیبانی کنید.

برای نرم افزار مدیریت موجودی، ویژگی های متمایز کننده می توانند شامل موارد زیر باشند:

• فرایند راه اندازی همراه با راهنمایی برای تیم های در حال رشد تجارت الکترونیک
• پیش بینی تقاضا بر اساس الگوهای فروش فصلی
• یکپارچه سازی داخلی با پلتفرم های رایج تجارت الکترونیک

۴. کانال های بازاریابی خود را انتخاب کنید

برای تصمیم گیری درباره اینکه ابتدا باید روی کدام کانال های بازاریابی تمرکز کنید، مراحل زیر را دنبال کنید.

بدانید مخاطبان شما بیشتر در کجا حضور دارند

شناخت مکان هایی که مخاطبان شما در آن ها وقت می گذرانند، به شما کمک می کند کانال هایی را انتخاب کنید که احتمال بیشتری دارد از طریق آن ها به خریداران بالقوه مناسب دسترسی پیدا کنید.

تحقیقات بازار شما باید پیش از این مشخص کرده باشد که خریداران ایده آل شما برای پیدا کردن اطلاعات، دریافت توصیه و مقایسه گزینه ها به کجا مراجعه می کنند.

همچنین می توانید گزارش «منابع و مقاصد» را بررسی کنید تا ببینید افراد پیش از بازدید از وب سایت رقبا و پس از آن، از چه وب سایت هایی بازدید می کنند. این اطلاعات در تدوین استراتژی بازاریابی و انتخاب کانال های مناسب به شما کمک می کند.

به دنبال الگوهای تکرارشونده باشید. اگر بخش قابل توجهی از ترافیک رقبا از سایت های نقد و بررسی، نشریات تخصصی یا پلتفرم های اجتماعی تامین می شود، ممکن است ارزش داشته باشد این منابع را در اولویت ترکیب کانال های بازاریابی خود قرار دهید.

چرخه فروش خود را ارزیابی کنید

چرخه فروش در تدوین استراتژی بازاریابی، فاصله زمانی بین اولین آشنایی خریدار با برند شما تا انجام خرید است و نقش مهمی در تعیین ترکیب کانال های بازاریابی دارد.

چرخه فروش کوتاه به این معناست که خریداران برای تصمیم گیری به زمان و اطلاعات کمتری نیاز دارند. در چنین شرایطی، تبلیغات پولی در موتورهای جستجو و ایمیل های بازهدف گیری می توانند موثر باشند؛ زیرا افرادی را هدف قرار می دهند که از قبل مشکل خود را می شناسند یا به اقدام و خرید نزدیک هستند.

چرخه فروش طولانی تر معمولا به آموزش بیشتر و ایجاد اعتماد نیاز دارد. مطالب وبلاگ، صفحات مقایسه، وبینارها و مطالعات موردی می توانند به خریداران کمک کنند پیشنهادهای شما را بهتر بشناسند و برای انتخاب کسب و کارتان اطمینان بیشتری پیدا کنند.

نکته دیگری که باید در نظر بگیرید این است که چرخه های فروش در کسب و کارهای B2B، یعنی فروش به کسب و کارهای دیگر، معمولا بسیار طولانی تر از چرخه های فروش در B2C، یعنی فروش مستقیم به مصرف کنندگان، هستند.

برای مثال، فردی که قصد خرید یک ابزار ارزان قیمت با اشتراک ماهانه را دارد، ممکن است تنها به بررسی نظرات کاربران، اطلاعات قیمت گذاری و یک صفحه محصول واضح نیاز داشته باشد. اما شرکتی که قصد خرید نرم افزار سازمانی را دارد، ممکن است به جلسه معرفی محصول، تایید واحد مالی و شواهدی از رضایت مشتریان مشابه نیاز داشته باشد.

در نتیجه، هنگام تدوین استراتژی بازاریابی باید مدت زمان چرخه فروش و میزان اطلاعات مورد نیاز مشتریان برای تصمیم گیری را در انتخاب کانال های بازاریابی در نظر بگیرید.

جستجوی هوش مصنوعی را در نظر بگیرید

تمرکز بر جستجوی هوش مصنوعی به شما کمک می کند به تعداد رو به رشدی از افرادی دسترسی پیدا کنید که برای کشف برندها و تصمیم گیری درباره خرید، از ابزارهای هوش مصنوعی استفاده می کنند.

بر اساس یک نظرسنجی از ۱۰۳۰ خریدار آمریکایی، ۵۵ درصد از پاسخ دهندگان گفته اند که حداقل هفته ای یک بار از هوش مصنوعی برای تحقیق درباره محصولات استفاده می کنند. همچنین، ۲۵ درصد از آن ها هر روز برای بررسی محصولات از هوش مصنوعی کمک می گیرند.

به همین دلیل، جستجوی هوش مصنوعی ارزش آن را دارد که به عنوان یکی از کانال های اصلی در تدوین استراتژی بازاریابی در نظر گرفته شود؛ حتی اگر در حال حاضر منبع اصلی ترافیک یا فروش کسب و کار شما نباشد.

علاوه بر این، باید پیشرفت جستجوی عامل محور را نیز در نظر بگیرید. ابزارهای هوش مصنوعی به سمتی حرکت می کنند که بتوانند بخش بیشتری از فرایندهای خرید را به صورت مستقل مدیریت کنند.

بازه زمانی و بودجه خود را در نظر بگیرید

در نظر گرفتن بازه زمانی و بودجه به شما کمک می کند کانال هایی را انتخاب کنید که کسب و کارتان توانایی سرمایه گذاری و حفظ فعالیت در آن ها را در طول زمان داشته باشد.

برخی کانال ها می توانند سریع تر نتیجه ایجاد کنند، اما معمولا به هزینه کرد مداوم نیاز دارند. در مقابل، ایجاد نتایج از طریق برخی کانال های دیگر زمان بیشتری می برد، اما آن ها می توانند حتی مدت ها پس از سرمایه گذاری اولیه نیز به افزایش دیده شدن کسب و کار کمک کنند.

از جدول زیر به عنوان یک مرجع سریع استفاده کنید:

نوع کانال	مزایا	معایب
پولی	می تواند در مدت کوتاهی ترافیک ایجاد کند. زمانی مفید است که به جذب سرنخ، افزایش فروش یا دیده شدن کمپین در بازه زمانی کوتاه نیاز دارید.	معمولا با توقف هزینه کرد، نتایج نیز متوقف می شوند. هزینه ها در بازارهای رقابتی می توانند بسیار بالا باشند.
رایگان	از طریق سئو، شبکه های اجتماعی ارگانیک، ایمیل، روابط عمومی و فعالیت در جوامع آنلاین، به ایجاد دیده شدن بلندمدت کمک می کند.	معمولا مدت زمان بیشتری طول می کشد تا نتیجه دهد و به زمان و منابع نیاز دارد.
ترکیبی از کانال های پولی و رایگان	دسترسی سریع تر را با دیده شدن بلندمدت متعادل می کند. کانال های پولی می توانند از اهداف کوتاه مدت پشتیبانی کنند، در حالی که کانال های رایگان به مرور زمان باعث افزایش دیده شدن می شوند.	برای مدیریت هر دو نوع کانال، به بودجه کافی و ظرفیت کاری مناسب تیم نیاز دارد.

برای مثال، شرکتی که می خواهد طی شش ماه درخواست های بیشتری برای معرفی و نمایش محصول دریافت کند، ممکن است تبلیغات پولی در موتورهای جستجو و تبلیغات بازهدف گیری را در اولویت قرار دهد و هم زمان روی سئو کار کند. در مقابل، شرکتی که بازه زمانی طولانی تری دارد، ممکن است تمرکز بیشتری بر سئو، جستجوی هوش مصنوعی و روابط عمومی داشته باشد.

مطلب پیشنهادی: برترین انواع محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی در بازاریابی

۵. برنامه محتوایی خود را تدوین کنید

برنامه محتوایی به شما کمک می کند تصمیم بگیرید برای هر کانال بازاریابی چه محتواهایی تولید کنید. همچنین باعث می شود تیم شما روی محتواهایی متمرکز بماند که از اهداف بازاریابی پشتیبانی می کنند.

برای تدوین برنامه محتوایی، مراحل زیر را دنبال کنید.

موضوعاتی را مشخص کنید که برند شما باید در آن ها شناخته شود

موضوعات محتوایی، حوزه های کلی هستند که برند شما باید در کانال های مختلف به واسطه آن ها شناخته شود.

تمرکز محتوا بر موضوعات اصلی باعث می شود مطالب وبلاگ، صفحات فرود، ایمیل ها، ویدیوها، مطالعات موردی و سایر دارایی های محتوایی شما با یکدیگر ارتباط داشته باشند و از یک مسیر مشترک پیروی کنند.

برای انتخاب سه تا پنج موضوع اصلی، از نتایج تحقیقات بازار، جایگاه سازی و پیام های بازاریابی خود استفاده کنید. این کار در تدوین استراتژی بازاریابی به شما کمک می کند تا محتوای تولید شده با نیازهای مخاطبان و اهداف کسب و کار هماهنگ باشد.

برای مثال، یک شرکت ارائه دهنده نرم افزار مدیریت موجودی ممکن است متوجه شود که مشتریان بالقوه به جلوگیری از اتمام موجودی کالا، مدیریت سفارش ها در چندین کانال فروش و راه اندازی سریع ابزارهای جدید اهمیت می دهند.

بر اساس این یافته ها، موضوعات نهایی محتوای این شرکت می توانند شامل موارد زیر باشند:

• جلوگیری از اتمام موجودی کالا
• راه اندازی سریع تر
• برنامه ریزی موجودی در چندین کانال فروش
• بهبود پیش بینی تقاضا

هر موضوع را با کانال های بازاریابی انتخاب شده هماهنگ کنید

در تدوین استراتژی بازاریابی، هماهنگ کردن هر موضوع با کانال های بازاریابی انتخاب شده به شما کمک می کند ایده های محتوایی متناسب با هر کانال را انتخاب کنید.

با یک موضوع شروع کنید و کانال هایی را که پیش تر انتخاب کرده اید، بررسی کنید. برای هر کانال، ایده ای برای تولید محتوا انتخاب کنید که بر اساس سه عامل زیر شکل گرفته باشد:

• هدف: خریدار می خواهد به چه چیزی دست پیدا کند؟
• قالب: چه نوع محتوایی برای این کانال مناسب است؟
• گام بعدی: محتوا باید به مشتری بالقوه کمک کند در ادامه چه اقدامی انجام دهد؟

برای یک شرکت ارائه دهنده نرم افزار مدیریت موجودی، موضوع «جلوگیری از اتمام موجودی کالا» می تواند به شکل زیر با کانال های اولویت دار هماهنگ شود:

کانال	ایده محتوایی
سئو و جستجوی هوش مصنوعی	مقاله ای راهنما که به سوالات مربوط به جلوگیری از اتمام موجودی پاسخ می دهد و توضیح می دهد نرم افزار مدیریت موجودی در چه شرایطی مفید است.
تبلیغات پولی در موتورهای جستجو	صفحه فرودی برای درخواست نمایش نسخه آزمایشی که نشان می دهد چگونه می توان با راه اندازی آسان، از اتمام موجودی کالا جلوگیری کرد.
ایمیل	کمپین پرورش سرنخ که به بررسی دلایل رایج اتمام موجودی و روش های جلوگیری از آن می پردازد.
لینکدین	پست هایی درباره خطرات اتمام موجودی پیش از افزایش فصلی تقاضا.
یوتیوب	ویدیوی ضبط شده از معرفی محصول که نشان می دهد پیش بینی موجودی چگونه به جلوگیری از اتمام کالا کمک می کند.

این فرایند را برای سایر موضوعات نیز تکرار کنید تا فهرستی از ایده های محتوایی مناسب برای هر کانال داشته باشید. این کار باعث می شود در تدوین استراتژی بازاریابی، ارتباط میان موضوعات اصلی، کانال های انتشار و نیازهای مخاطبان حفظ شود.

ایده های منتخب را به تقویم محتوایی اضافه کنید

تقویم محتوایی، ایده های تولید محتوا را به یک برنامه زمان بندی انتشار تبدیل می کند که تیم شما می تواند بر اساس آن پیش برود.

فقط ایده های قوی تر و مناسب تر را از میان مواردی که با هماهنگ کردن موضوعات و کانال ها به دست آورده اید، انتخاب کنید.

برای هر محتوا، موضوع اصلی، کانال انتشار، قالب، هدف، مسئول تولید و تاریخ مورد نظر برای انتشار را مشخص کنید.

می توانید از یک الگوی رایگان تقویم محتوایی به عنوان نقطه شروع استفاده کنید و آن را متناسب با برنامه خود تغییر دهید.

۶. بودجه خود را تعیین کنید

تعیین بودجه در تدوین استراتژی بازاریابی شامل تصمیم گیری درباره میزان پول مورد نیاز برای اجرای استراتژی و نحوه تخصیص آن است.

بودجه شما ممکن است هزینه های تبلیغات، تولید محتوا، طراحی صفحات فرود، ابزارها، گزارش گیری، همکاری با فریلنسرها و آژانس ها، برگزاری رویدادها، همکاری با تولیدکنندگان محتوا و زمان صرف شده برای تولید محتوا در داخل مجموعه را پوشش دهد. هر هزینه را فهرست کنید و مشخص کنید که یک بار پرداخت می شود یا هزینه ای تکرارشونده است.

همچنین می توانید از معیارهای رایج صنعت به عنوان نقطه مرجع استفاده کنید. برای مثال، نتایج یک نظرسنجی از مدیران ارشد بازاریابی نشان داده است که در سال ۲۰۲۶، هزینه های بازاریابی ۹.۶ درصد از بودجه شرکت ها را تشکیل می دهند.

در مرحله بعد، بودجه خود را میان تمام فعالیت هایی تقسیم کنید که از کانال ها و محتواهای انتخاب شده در مراحل قبل پشتیبانی می کنند. برای مثال:

• تبلیغات پولی در موتورهای جستجو ممکن است به بودجه تبلیغات، پشتیبانی از صفحات فرود و ابزارهای ردیابی نرخ تبدیل نیاز داشته باشد.
• سئو ممکن است به تحقیق کلمات کلیدی، نویسندگی، ویرایش و گزارش گیری نیاز داشته باشد.
• بازاریابی ایمیلی ممکن است به تولید متن، طراحی، خودکارسازی فرایندها و یک پلتفرم ارسال ایمیل نیاز داشته باشد.

اگر بودجه محدودی دارید، فعالیت هایی را در اولویت قرار دهید که بیشترین ارتباط را با هدف بازاریابی و بازه زمانی تعیین شده دارند. اگر هدف شما افزایش ۲۰ درصدی درخواست های واجد شرایط برای نمایش محصول طی شش ماه آینده است، بودجه را به کانال ها و دارایی هایی اختصاص دهید که بیشترین احتمال را برای کمک مستقیم به افزایش این درخواست ها دارند.

یک بودجه کاربردی باید راه هایی برای اندازه گیری نتایج نیز در نظر بگیرد. بخشی از بودجه را به ابزارهای تحلیل اختصاص دهید تا بتوانید عملکرد کانال ها و کمپین های مختلف را ارزیابی کنید.

۷. برنامه خود را اجرا کنید و نتایج را بسنجید

در تدوین استراتژی بازاریابی، اندازه گیری نتایج پس از اجرای استراتژی بازاریابی به شما کمک می کند متوجه شوید که آیا در مسیر دستیابی به هدف تعیین شده قرار دارید یا خیر.

معیارهایی که دنبال می کنید باید به هدف بازاریابی و کانال های انتخاب شده بستگی داشته باشند. برای مثال، یک شرکت ارائه دهنده نرم افزار مدیریت موجودی که قصد دارد درخواست های واجد شرایط برای نمایش محصول را طی شش ماه ۲۰ درصد افزایش دهد، می تواند معیارهای زیر را بررسی کند:

• جستجوی ارگانیک: تعداد کلیک های ارگانیک از جستجوهای کلیدی و درخواست های واجد شرایط برای نمایش محصول از طریق ترافیک ارگانیک
• جستجوی پولی: تعداد درخواست های واجد شرایط برای نمایش محصول از طریق تبلیغات پولی و هزینه جذب هر سرنخ
• ایمیل: نرخ کلیک ایمیل ها و تعداد درخواست های نمایش محصول از طریق کمپین های ایمیلی
• میزان دیده شدن در جستجوی هوش مصنوعی: تعداد دفعات اشاره به برند در پاسخ های تولید شده توسط هوش مصنوعی به درخواست های مرتبط و تعداد ارجاع ها در پاسخ های تولید شده توسط هوش مصنوعی

بسته به شاخص های کلیدی عملکرد بازاریابی (KPI) خود، می توانید از ابزارهای مختلفی استفاده کنید.

برای مثال، کنسول جستجوی گوگل می تواند به شما در بررسی عملکرد سئو کمک کند. گوگل آنالیتیکس رفتار کاربران در وب سایت و نرخ تبدیل را نشان می دهد. پلتفرم های تبلیغاتی و ایمیلی نیز اطلاعات مربوط به نتایج کمپین ها را ارائه می کنند. همچنین، ابزار بررسی میزان دیده شدن در هوش مصنوعی امکان ردیابی میزان حضور برند در جستجوهای مبتنی بر هوش مصنوعی را فراهم می کند.

در نهایت، تدوین استراتژی بازاریابی زمانی اثربخش خواهد بود که علاوه بر تعیین اهداف و اجرای فعالیت ها، نتایج به صورت مستمر بررسی شوند تا مشخص شود کدام کانال ها و محتواها بیشترین نقش را در دستیابی به اهداف کسب و کار دارند.

جمع بندی

تدوین استراتژی بازاریابی به کسب و کارها کمک می کند فعالیت های بازاریابی خود را هدفمند کنند، مخاطبان مناسب را بشناسند و منابع مالی و زمانی خود را در مسیر دستیابی به نتایج بهتر به کار بگیرند. برای این کار، ابتدا باید اهداف مشخصی تعیین کنید، بازار و رقبا را بشناسید و جایگاه برند و پیام های بازاریابی خود را تعریف کنید. سپس با انتخاب کانال های مناسب، تدوین برنامه محتوایی و تعیین بودجه، مسیر اجرای استراتژی را مشخص کنید.

البته تدوین استراتژی بازاریابی به برنامه ریزی اولیه محدود نمی شود. بررسی مداوم شاخص های عملکرد، تحلیل رفتار مخاطبان و ارزیابی نتایج کانال های مختلف به شما کمک می کند نقاط قوت و ضعف فعالیت های خود را شناسایی کنید و در صورت نیاز، تغییرات لازم را اعمال کنید. با این رویکرد، می توانید استراتژی بازاریابی خود را با نیازهای مشتریان و تغییرات بازار هماهنگ نگه دارید و گام به گام به اهداف کسب و کارتان نزدیک تر شوید.

منابع:

https://www.semrush.com/blog/marketing-strategy/