اشتباهات رایج فروش در شبکه های اجتماعی

چکیده مقاله :
وقتی به دستیابی به مشتریان بالقوه در رسانه های اجتماعی فکر می کنید، معمولاً تصور می کنید که این یک استراتژی بازاریابی است – اما آیا می دانستید که فروشندگان می توانند از همان کانال ها به نفع خود استفاده کنند؟ متخصصان فروش می توانند از شبکه های اجتماعی برای ایجاد ارتباط با سرنخ های بالقوه از طریق استراتژی موسوم به فروش اجتماعی استفاده کنند. با این حال، اگر از قبل با زیر و بم شبکه های اجتماعی آشنا نباشید، اجرای این استراتژی آسان نیست. در این پست، بزرگترین اشتباهات رایج فروش در شبکه های اجتماعی را که تیم شما باید از آن اجتناب کند، بحث خواهیم کرد تا بتوانید از نمایه خود بیشتر بهره ببرید.

1- اشتباهات فروش در شبکه های اجتماعی

1. برخورد با شبکه های اجتماعی به عنوان کانال های تبلیغاتی.

اجرای یک تبلیغ پولی در رسانه های اجتماعی آسان است، اما این تنها یکی از ویژگی هایی است که شبکه های اجتماعی ارائه می دهند. رسانه های اجتماعی مکانی برای پیوستن و ارتباط با دیگران است و برای حرفه ای های کسب و کار نیز همین گونه است.

به رسانه‌های اجتماعی مانند نحوه برخورد با یک رویداد شبکه‌ای حضوری نزدیک شوید. با افرادی ارتباط برقرار کنید که فکر می کنید می توانند از آشنایی با شما و کسب و کارتان سود ببرند. گفتگوهایی با آنها داشته باشید که بتواند علاقه آنها را جلب کند. از آنجا، می توانید پس از ایجاد آن روابط و جامعه، شروع به فروش به آنها کنید.

• استفاده از هوش مصنوعی در طراحی سایت

2. سرمایه گذاری نکردن در آموزش فروش اجتماعی.

یکی دیگر از اشتباهات فروش در شبکه های اجتماعی عدم آموزش است. اگر تیم شما آموزش کافی نداشته باشد، نمی توانید از استراتژی فروش اجتماعی انتظار نتایج بالایی داشته باشید. آموزش فروش اجتماعی مناسب باید موضوعاتی مانند:

• برندسازی شخصی موثر و منسجم
• ایجاد اقتدار در جایگاه خود
• بازار هدف خود را شناسایی و تحقیق کنید
• نحوه ایجاد و حفظ روابط در طول زمان
• ایجاد محتوای اجتماعی مناسب برای مخاطبان شما

موفقیت در فروش اجتماعی به معنای یافتن افراد، پیام‌رسانی و محتوای مناسب برای کسب‌وکارتان است. قبل از ورود به هر پلتفرم، یک فرآیند آموزش فروش اجتماعی مشخص برای تیم خود بسازید تا مطمئن شوید که می توانند ارتباطات سودمندی ایجاد کنند.

• بهترین نرم افزارهای کاربردی اینستاگرام

3. عدم استفاده از ابزارهای دیجیتال برای کمک به فروش در شبکه های اجتماعی.

فروشندگانی که بیش از 50 درصد از سهمیه خود فراتر رفته اند، دو برابر بیشتر از کسانی که این کار را نکرده اند، شبکه LinkedIn خود را در سال گذشته گسترش داده اند. بنابراین، چگونه می توانید این نوع موفقیت را با استفاده از ابزارهای دیجیتال مشاهده کنید؟

وقتی از ابزارهایی برای ساده‌سازی اشتراک‌گذاری محتوا در چندین پلتفرم استفاده می‌کنید، زمان لازم برای ارسال پست را کاهش می‌دهید تا بتوانید زمان خود را برای وظایف دیگر اختصاص دهید. در فروش اجتماعی، فروشندگان به رایانه های خود در شبکه های اجتماعی چسبیده نمی مانند – در عوض، آنها از ابزارهای مفید برای انجام کار استفاده می کنند. برخی از ابزارهای ارزشمند برای استفاده برای فروش اجتماعی عبارتند از:

• Sales Hub: یک راه حل CRM فروش که به تیم ها کمک می کند تا معاملات بیشتری را ببندند، روابط را عمیق تر کنند و pipeline خود را به طور موثرتری در یک پلت فرم متصل مدیریت کنند.
• LinkedIn Sales Navigator: ابزاری دیجیتالی که فروش مجازی را قابل مدیریت تر می کند. این می تواند به شما کمک کند خریداران مناسب را هدف قرار دهید، بینش های کلیدی را درک کنید، و با دسترسی شخصی به دیگران درگیر شوید.
• Feedly: ابزاری که به ردیابی بینش از منابع معتبر در سراسر وب برای ایده های محتوا و موضوعات داغ در صنعت شما کمک می کند.

4. بهینه سازی نکردن پروفایل شبکه های اجتماعی.

با توجه به ترندهای بازاریابی دیجیتال 2022 HootSuite، حدود 43.5٪ از کاربران اینترنت هنگام تصمیم گیری برای خرید، از شبکه های اجتماعی برای تحقیقات آنلاین برند استفاده می کنند. با این شانس‌ها، باید نمایه رسانه‌های اجتماعی از نظر بصری جذاب و حرفه‌ای به نظر برسد. نمایه کسب و کار شما باید نشان دهنده هویت برند و کیفیت محصولی باشد که می فروشید.

در فروش اجتماعی، اولین برداشت مشتری بالقوه شما کلیک روی پروفایل های شبکه اجتماعی شما خواهد بود. تاثیر اولیه خوبی داشته باشید، زیرا ممکن است خریداران از آنچه می بینند استفاده کنند تا تصمیم بگیرند که آیا ارزش دنبال کردن را دارید یا محصول شما ارزش سرمایه گذاری را دارد.

• بهترین شبکه های اجتماعی که هر بازاریاب باید در آن باشد

5. تلاش برای فروش بدون ایجاد اعتماد.

با تکیه بر نکته قبلی، می‌خواهید با افراد جدید ملاقات کنید – اما این تعاملات را با فروش شروع نکنید. 80 درصد از مصرف کنندگان اعتماد را عاملی تعیین کننده در تصمیمات خرید خود می دانند و شما نمی خواهید آنها را از خود دور کنید.

به جای اینکه با محصول و قیمت گذاری پیشرو باشید، شرکت و راه حل های خود را با ظرافت بیشتری در سراسر محتوای خود ارائه دهید. اگر بتوانید این کار را به طور موثر انجام دهید، شانس خود را برای دستیابی به افراد علاقه مند به پیشنهاد خود افزایش خواهید داد.

6. چشم انداز بدون تحقیق.

الگوریتم‌های رسانه‌های اجتماعی برای ارتباط شما با بازارتان بهینه‌سازی شده‌اند و شما با عدم شناخت بهتر مخاطبان هدف، به خودتان آسیب می‌رسانید.

مطالعه ای توسط مک کینزی بیان می کند که بیش از 50٪ از مشتریان زمانی که یک شرکت نیازهای آنها را پیش بینی نمی کند، برند خود را تغییر می دهند. اگر می‌خواهید برای مخاطبانی که از جمعیت‌شناسی کمتر تحقیق شده تشکیل شده‌اند جذب کنید، ممکن است از زمان و منابع خود سوء استفاده کنید. ممکن است آن‌طور که فکر می‌کنید پذیرای تلاش‌های فروش اجتماعی شما نباشند، و در عوض رقبای شما ممکن است به افرادی که باید هدف قرار دهید برسند.

• جایگزین ChatGPT برای بازاریابان

7. توجه نکردن به نقاط درد مخاطب هدف شما.

اگر مشتریان احساس کنند که محصول شما می تواند درد مداوم آنها را کاهش دهد، احتمال بیشتری دارد که به سمت تصمیم خرید حرکت کنند. اگر در مورد مشتری بالقوه خود تحقیق کرده باشید، می‌دانید که بزرگترین چالش آن‌ها چیست و چه چیزی باعث انگیزه تصمیم‌گیرندگان شرکت می‌شود.

از این دانش برای ایجاد محتوای خاص و منحصر به فرد در کانال های رسانه های اجتماعی خود استفاده کنید. زمانی که به تدریج راه حل های بیشتری به آنها ارائه دهید، تعامل شما تغییر خواهد کرد.

8. به اشتراک گذاری تصادفی مطالب بی ربط.

شما نمی خواهید وقت خود را برای اشتراک گذاری پست هایی که به صنعت یا بینش شما مربوط نمی شود تلف کنید – یا در دسته افرادی قرار بگیرید که از سایت هایی مانند LinkedIn مانند فیس بوک شخصی خود استفاده می کنند.

ارتباطات شما، شما را دنبال می کنند تا خود را در اوایل سفر خریدار آموزش دهند. هنگامی که آنها با شما تعامل کردند، محتوای ثابتی را ذخیره کردند یا دانلود کردند، به دنبال راه حل های قابل اعتماد به شما و شرکت شما خواهند بود. بنابراین در حال حاضر، میم ها یا عکس های حیوان خانگی را در حساب شخصی خود نگه دارید.

2- فروش در شبکه های اجتماعی یک علم است

نحوه اجرای استراتژی فروش اجتماعی خود میزان موفقیت شما را در ایجاد مشتری تعیین می کند. اطمینان حاصل کنید که تیم فروش شما تمام تلاش خود را می کند تا حضور و شبکه ای در رسانه های اجتماعی ایجاد کند که مشتریان بالقوه بخواهند ببینند و با آن تعامل داشته باشند.