تحلیل کیفی چیست؟ Qualitative Analysis

چکیده مقاله :
تحلیل کیفی روشی برای تجزیه و تحلیل یک موضوع خاص با استفاده از شاخص‌ها، رفتار و ویژگی‌های غیر عددی به علاوه غیرقابل سنجش برای تعیین وضعیت کلی، کیفیت، ارزش یا هر پارامتر دیگری است. در هسته اصلی تصمیم گیری های تجاری و شناخت فرصت های سرمایه گذاری توسط سرمایه گذاران و شرکت ها قرار دارد. تجزیه و تحلیل کیفی با داده های غیر عددی مانند رفتار انسان در تجارت سر و کار دارد. تجزیه و تحلیل کیفی به مفاهیم انتزاعی مانند شهرت برند بستگی دارد و شامل دلیل و توضیح رفتار انسان است. بیشتر به معانی صفات و ویژگی های یک کالا، تجارت یا موضوع می پردازد.

1- تحلیل کیفی چیست؟

در تجارت و مدیریت، تجزیه و تحلیل کیفی از قضاوت ذهنی برای تجزیه و تحلیل ارزش یا چشم‌انداز شرکت بر اساس اطلاعات غیرقابل سنجش، مانند تخصص مدیریت، چرخه‌های صنعت، قدرت تحقیق و توسعه و روابط کار استفاده می‌کند.

تحلیل کیفی در تضاد با تحلیل کمی است که بر اعداد موجود در گزارش هایی مانند ترازنامه تمرکز می کند. با این حال، این دو تکنیک اغلب با هم برای بررسی عملیات یک شرکت و ارزیابی پتانسیل آن به عنوان یک فرصت سرمایه گذاری استفاده می شوند.

مفاهیم کلیدی

• تحلیل کیفی از قضاوت ذهنی مبتنی بر داده‌های «نرم» یا غیرقابل سنجش استفاده می‌کند.
• تجزیه و تحلیل کیفی با اطلاعات ناملموس و غیر دقیقی سروکار دارد که جمع آوری و اندازه گیری آن دشوار است.
• ماشین‌ها برای انجام تجزیه و تحلیل کیفی تلاش می‌کنند، زیرا نمی‌توان چیزهای نامشهود را با مقادیر عددی تعریف کرد.
• درک افراد و فرهنگ شرکت در آنالیز کیفی نقش اساسی دارد.
• نگاه کردن به یک شرکت از دید مشتری و درک مزیت رقابتی آن به آنالیز کیفی کمک می کند.

جهت آشنایی بیشتر می توانید مقاله زیر را با عنوان تحلیل آماری چیست مطالعه نمایید.

• تحلیل آماری چیست ؟

2- مفهوم و تعریف تحلیل کیفی

تمایز بین رویکردهای کیفی و کمی مشابه تفاوت بین هوش مصنوعی و انسان است. تجزیه و تحلیل کمی از ورودی های دقیقی مانند حاشیه سود، نسبت بدهی، چند برابر سود و موارد مشابه استفاده می کند. اینها را می توان به یک مدل کامپیوتری متصل کرد تا نتیجه دقیقی مانند ارزش منصفانه یک سهام یا پیش بینی رشد سود به دست آید. البته، فعلاً، یک انسان باید برنامه‌ای بنویسد که این اعداد را خرد می‌کند، و این شامل درجه‌ای از قضاوت ذهنی است. با این حال، هنگامی که آنها برنامه ریزی شدند، رایانه ها می توانند تجزیه و تحلیل کمی را در کسری از ثانیه انجام دهند، در حالی که ممکن است حتی با استعدادترین و بسیار آموزش دیده ترین انسان ها دقیقه یا ساعت ها طول بکشد.

از سوی دیگر، تحلیل کیفی به دغدغه‌های ناملموس و غیردقیق می‌پردازد که به قلمروی اجتماعی و تجربی تعلق دارند تا حوزه ریاضی. این رویکرد بستگی به نوع هوشی دارد که ماشین‌ها (در حال حاضر) فاقد آن هستند، زیرا مواردی مانند ارتباط مثبت با یک نام تجاری، اعتماد مدیریت، رضایت مشتری، مزیت رقابتی و تغییرات فرهنگی دشوار و مسلماً غیرممکن است که بتوان با ورودی‌های عددی به دست آورد.

بسیاری از دانشمندان علوم اجتماعی در تحقیقات خود از تحلیل کیفی استفاده می کنند و این امر به ویژه در میان مردم شناسان و جامعه شناسان برجسته است.

• آمار توصیفی چیست؟

3- درک افراد از طریق تحلیل کیفی

تجزیه و تحلیل کیفی ممکن است تقریباً شبیه “گوش دادن به قلب خود” به نظر برسد، و در واقع بسیاری از تحلیلگران کیفی استدلال می کنند که احساسات درونی جایگاه خود را در این فرآیند دارند. با این حال، این بدان معنا نیست که رویکرد دقیقی نیست. در واقع، می تواند زمان و انرژی بسیار بیشتری نسبت به تجزیه و تحلیل کمی مصرف کند.

افراد در آنالیز کیفی نقش محوری دارند. یک سرمایه گذار ممکن است با آشنایی با مدیریت یک شرکت، از جمله سوابق تحصیلی و حرفه ای آنها، شروع کند. یکی از مهمترین عوامل تجربه آنها در این صنعت است. به طور انتزاعی تر، آیا آنها سابقه کار سخت و تصمیم گیری محتاطانه دارند یا در شناخت افراد مناسب یا ارتباط با آنها بهتر هستند؟ شهرت آنها نیز کلیدی است: آیا همکاران و همسالانشان به آنها احترام می گذارند؟ روابط آنها با شرکای تجاری نیز ارزش بررسی دارد زیرا این روابط می تواند تأثیر مستقیمی بر عملیات داشته باشد.

4- فرهنگ شرکت و آنالیز کیفی

نحوه نگاه کارکنان به شرکت و مدیریت آن مهم است. آیا آنها راضی و با انگیزه هستند یا از روسای خود دلخور هستند؟ نرخ جابجایی کارکنان می تواند نشان دهنده وفاداری یا عدم وجود آن باشد. فرهنگ محل کار در مورد شرکت چه می گوید؟ دفاتر بیش از حد سلسله مراتبی، دسیسه و رقابت را ترویج می کنند و انرژی مولد را کاهش می دهند. یک محیط خواب آلود و بی انگیزه می تواند به این معنی باشد که کارمندان عمدتاً نگران پانچ ساعت هستند. ایده آل یک فرهنگ پر جنب و جوش و خلاق است که استعدادهای برتر را جذب می کند.

5- داده های کیفی

جمع آوری داده ها برای تجزیه و تحلیل کیفی گاهی اوقات می تواند دشوار باشد. مدیر عامل های Fortune 500 به خاطر نشستن با سرمایه گذاران خرده فروشی برای گپ زدن یا نشان دادن آنها در دفتر مرکزی شرکت شناخته نمی شوند. تا حدی، وارن بافت می‌تواند از تحلیل کیفی بسیار مؤثر استفاده کند، زیرا مردم مایلند به او اجازه دسترسی به زمان و اطلاعات خود را بدهند. بقیه ما باید گزارش های خبری و پرونده های شرکت ها را غربال کنیم تا به سوابق، استراتژی ها و فلسفه های مدیران پی ببریم.

بخش بحث و تجزیه و تحلیل مدیریت (MD&A) از تماس‌های کنفرانسی با تشکیل پرونده 10-K و سود فصلی یک شرکت، پنجره‌ای به استراتژی‌ها و سبک‌های ارتباطی ارائه می‌دهد. ارتباطات شفاف و شفاف و راهبردهای منسجم مفید هستند. زمزمه‌ها، طفره رفتن و کوتاه‌مدت، نه چندان.

داده‌های کیفی را می‌توان به روش‌های دیگری از جمله مصاحبه، گروه‌های پانل، قوم‌نگاری (مشاهده مشارکت‌کنندگان)، کار بایگانی و تجزیه و تحلیل اسناد جمع‌آوری کرد. داده های کیفی اغلب با دقت خوانده می شوند و به صورت موضوعی کدگذاری می شوند تا مضامین، الگوها و روندها شناسایی شوند.

6- تحلیل کیفی در زمینه کسب و کار

مشتریان تنها گروهی هستند که بیشتر از مدیریت و کارمندان برای موفقیت یک شرکت مهم هستند زیرا منبع درآمد آن شرکت هستند. از قضا، اگر یک شرکت منافع مشتریان را مقدم بر سهامداران قرار دهد، ممکن است سرمایه گذاری بلندمدت بهتری باشد. در صورت امکان، ایده خوبی است که سعی کنید مشتری باشید. فرض کنید در حال بررسی سرمایه‌گذاری در یک شرکت هواپیمایی هستید که هزینه‌ها را کاهش داده، تخمین‌های درآمدی را در سه فصل متوالی پشت سر گذاشته و قصد دارد سهام را بازخرید کند. با این حال، وقتی سعی می‌کنید واقعاً از خطوط هوایی استفاده کنید، وب‌سایت را با اشکال مواجه می‌کنید، نمایندگان خدمات مشتری را بداخلاق می‌کنید، هزینه‌های اضافی را ناچیز می‌دانید و همسفرانتان را عصبانی می‌کنید. تجربه منفی به شما می گوید که این شرکت برای مشتریان خود اولویت ندارد و در سرمایه گذاری در خطوط هوایی دقت لازم را داشته باشد.

مدل کسب و کار و مزیت رقابتی یک شرکت از اجزای حیاتی تحلیل کیفی است. چه چیزی باعث می شود که شرکت در برابر رقبای خود یک پای ثابت داشته باشد؟ آیا فناوری جدیدی اختراع کرده است که تکرار آن برای رقبا دشوار است یا دارای حفاظت از مالکیت معنوی است؟ آیا رویکرد منحصر به فردی برای حل یک مشکل برای مشتریان خود دارد؟ آیا برند آن در سطح جهانی شناخته شده است – به روشی خوب؟ آیا محصول آن طنین فرهنگی دارد یا عنصری از نوستالژی؟ آیا تا بیست سال دیگر هنوز بازاری برای آن وجود خواهد داشت؟ اگر بتوانید تصور کنید که شرکت دیگری وارد عمل شده و کاری را که این شرکت کمی بهتر انجام می دهد انجام دهد، ممکن است مانع ورود خیلی کم باشد. چرا یک شرکت تاسیس نشده کسی است که بازار منتخب خود را ایجاد یا مختل می کند و چرا به نوبه خود جایگزین نمی شود؟

7- نمونه ای از تحلیل کیفی در کسب و کار

ایده پشت تحلیل کمی اندازه گیری چیزها است. ایده پشت تحلیل کیفی درک آنهاست. مورد دوم مستلزم نگاهی کل نگر و روایتی فراگیر مبتنی بر واقعیت است. زمینه کلیدی است. به عنوان مثال، مدیر عاملی که دانشگاه را رها کرده است در برخی موارد یک پرچم قرمز است، اما مارک زاکربرگ و استیو جابز استثنا هستند. سیلیکون ولی، خوب یا بد، جانوری متفاوت است. نگاهی به وضعیت مالی مک‌دونالدز (MCD) در چند سال پیش، هیچ چیزی در مورد واکنش متقابل احتمالی علیه مواد غذایی ارزان و ناسالم به شما نمی‌گفت. از سوی دیگر، یک رویکرد صرفاً کیفی در برابر تحریف توسط نقاط کور و سوگیری های شخصی آسیب پذیر است. اقدامات کمی می تواند به عنوان یک کنترل بر این تمایلات عمل کند.

8- تفاوت تحلیل کیفی و تحلیل کمی

تجزیه و تحلیل کیفی متکی بر توصیف و درک عمیق موضوع مورد تحقیق است که از مصاحبه های عمیق، مشاهدات و/یا خوانش دقیق متن به دست می آید. این نوع تحقیق معمولاً به مطالعات موردی نگاه می کند و می تواند برای درک پدیده های محلی مورد استفاده قرار گیرد.

تجزیه و تحلیل کمی در عوض بر تجزیه و تحلیل های آماری داده های عددی به دست آمده از بررسی ها، آزمایش ها یا سوابق اداری متکی است. از این، می توان استنباط هایی انجام داد و همبستگی بین متغیرها برای درک پدیده های تعمیم یافته تر مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.

9- مراحل تحلیل کیفی

اگرچه مراحل دقیق ممکن است متفاوت باشد، اما اکثر محققان و تحلیلگرانی که تجزیه و تحلیل کیفی انجام می دهند این مراحل را دنبال می کنند:

• اهداف و هدف خود را مشخص کنید
• جمع آوری یا به دست آوردن داده های کیفی
• تجزیه و تحلیل داده ها برای ایجاد کدهای موضوع اولیه
• الگوها یا مضامین را در کدها شناسایی کنید
• کدها را بر اساس تحلیل اولیه بررسی و اصلاح کنید
• یافته های خود را بنویسید

10- روش های تحلیل کیفی چیست؟

تحقیق کیفی طیف وسیعی از تکنیک ها و روش ها را در بر می گیرد. از جمله رایج ترین آنها عبارتند از:

• مصاحبه ها
• قوم نگاری (مشاهده شرکت کنندگان)
• تحلیل روایت یا گفتمان
• گروه های متمرکز
• تحلیل سند/آرشیو

11- چند نمونه از داده های کیفی

داده های کیفی می توانند اشکال مختلفی داشته باشند. انواع متداول عبارتند از رونوشت های ایجاد شده از مصاحبه های یک به یک، پاسخ های متنی رایگان در مورد نظرسنجی ها، روایت ها، نقل قول ها، اسناد متنی، تصاویر، یا مشاهداتی که در یک دفترچه یادداشت یا مجله تحقیقاتی ثبت شده اند.

12- تحلیل کیفی کجا استفاده می شود؟

تجزیه و تحلیل کیفی را می توان در طیف وسیعی از موضوعات تحقیق یا تنظیمات عملی به کار برد. اگر علاقه مند به درک رفتار انسان از منظر آگاه یا مشارکت کننده هستید، بهتر است از آن استفاده کنید تا درک بهتری از آنچه در بافت اجتماعی اطراف شما می گذرد داشته باشید.